+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сколько времени товар может быть на диагностику

Сколько времени товар может быть на диагностику

Автор: Werovolf , 13 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Здраствуйте мне хотелось бы узнать сколько по закону срок на проведении диагностики на аппарат сданный в сервисный центр и через какой срок сервисный центр должен предоставить клиенту аппарат на время ремонта и всегда ли сервисный центр объязан выдавать на подмену аппараты на время ремонта если можно выписку из закона по защите прав потребителей по этому вопросу за ранее блогодарен! Отдавали аппарат без писменой притензии покупали 2 месяца назад сылаясь на трех дневный срок после которого на нужно выдать клиенту аппарат на подмену! Что если честно говоря мне кажеться странным я на этот вопрос не мог найти ответа знаю про срок 20дней и 7дней но про три дня не слышал подскажите! Срок диагностики нигде не прописан. Со дня сдачи телефона в СЦ и до истечения 45 дней, СЦ обязан выполнить ваше требование отремонтировать телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купил Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней.

Сроки диагностики технически сложного товара

Доброго дня. Изначально, я задумал этот пост в другом формате, но ряд обстоятельств привел к его переделке. Однако в любом случае, спасибо RedIrony за обращение, в результате которого появился этот пост. Представим гипотетическую ситуацию, что Вы купили товар, он в течение пары дней перестал работать по неизвестной причине, и в ответ на Ваше обращение, Продавец говорит:. Что нужно знать о сроках такого действа как проверка качества? То что они не просто конечны, но еще и весьма ограничены по времени.

Если не брать в расчет безумцев, которые равняют срок гарантийного ремонта и проверки качества, то кроме честных людей, остается еще большой пласт сказочников, которые любят поговорить про "21 день на проведение проверки". Обычно эти сказочники также забывают сказать и о праве потребителя участвовать в той самой проверке, но это мелочи.

Конечно, при беглом чтении закона о защите прав потребителей, можно подумать, что 20 дней из ст. Речь в ст. Согласен, что первичная, что вторичная проверка качества - это одно и то же по сути, но статус у них разный.

В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. Все, что указано в этой статье, относиться исключительно к требованиям о замене товара, и не может быть применено к другим требованиям , как-то возврат денег или устранение недостатка.

Некорректно при заявлении требования о возврате денег или ремонте, применять нормы из статьи о замене товара. И естественно не продавцу решать, что вы хотите, замену, возврат или ремонт. Именно поэтому, нелепо и нелогично при требовании о возврате денег м аксимальный срок которого составляет до 10 дней, ст.

Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самый сок. Это срок непосредственно самой процедуры замены товара, со всеми ее этапами. Таким образом мы получаем, что если товар действительно вышел из строя не по вашей вине, и вы соблюли сроки обращения, то:.

Бонус для тех, кто считает, что ремонт может длиться вечно, за счет продления срока ремонта: В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок не более 45 дней , стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Я бы добавил одно главное правило: при возврате товара в магазин заявление писать дома по образцу из интернета и приносить с собой.

Требование указывать только одно - расторжение ДКП. На проверке хотите присутствовать. Если товар не забрали у Вас в течении 10 дней - это проблемы продавца, деньги он уже торчит даже если Вы сами все сломали. Ребята, вот серьезно, если вы возвращаете очередной вентилятор, утюг, кухонный комбайн вам не нужен юрист.

Я к примеру в принципе не вижу варианта, что я иду представлять интересы физического лица за сумму менее 60 рублей, если нет иного интереса в деле. В лучшем случае вчерашний студент, которому нужно набить руку на делах, где его если что не вывезут в лес потом.

Нет конечно вы можете найти нормального, но он вас обычно спрашивает, чем для вас так важен этот спор, что вы готовы оплатить ему 50 рублей за возврат , учитывая что сумма возмещения расходов на юридические услуги в СОЮ никогда не будет равна по имущественному иску сумме иска. С роспотребнадзором кстати нужно понимать один момент. Имеется ввиду, что если вы сами отправите товар, любым способом, то можете возместить затраты,в случае брака.

Ты главное не написал. Подавляющее большинство путает проверку качества товара с экспертизой о причинах ненадлежащего качества. Для проверки качества не нужны никакие диагностики, сервисные центры и прочая лабуда. Результат проверки качества всеголишь установление самого факта ненадлежащего качества товара. Проверка качества может быть осуществлена на месте. Экспертиза может быть назначена только в случае спора о причинах ненадлежащего качества.

Только после этого, и только в случае возникновения спора о причине неисправности продавец за свой счет может провести экспертизу, причем проводить он её должен в присутствии потребителя, заранее уведомив о месте и времени. Поэтому первое что нужно сделать, если возникла необходимость обращения по гарантии, составить претензию и передать её продавцу, с этого момента пойдет срок удовлетворения требований.

А далее - забота продавца, запросить товар, провести проверку качества, поспорить о чем нить и прочее. Как правило магазины любят говорить "пойдите, принесите, подождите", а свой ответ любят отпрвлять почтой и тянуть до последнего. Закон говорит наоборот, есть претензия - вы бегайте, вы мои бабки получили, а я подожду.

И почему то забыл написать, что если экспертиза докажет, что виноват потребитель, то покупатель обязан возместить расходы на экспертизу.

Это раз. А дальше что-то понесло. Всё местами перепутаны. Это покупатель вправе присутствовать на экспертизе. Зачем придумывать отсебятину? Если уж так хочется помочь людям, то надо хотя бы вникнуть в вопрос.

Lawlancer , кстати, тут есть вопрос щекотливый. Хотел его сначала в лигу юристов постом отправить, но не видел спецов по ЗоЗПП. Купили 3,5 года назад заказал жене оправу и стекла в них. Очки специфические, линзы только под заказ, то есть линзы делались под оправу. Сломалась флекса на дужке, очки были нужны как воздух - отнёс в ближайший ремонт. Опять сломались, иду в магазин где покупал, из-за вмешательства в очки спорить не стал - купил такую же новую оправу.

В течении года сломалась та же дужка. Отнёс сразу им, заменили оправу бесплатно. Сейчас такая же проблема. Дужка опять сломалась.

Это сука как? При стоимости только самой оправы в 4. Оправу больше взять негде нет ни в наличии, ни на заказ. Магазин говорит кончилась гарантия. Можно ли из них вытрясти хоть что нибудь? Всё таки специфические стекла, достаточно дорогие около 10т за пару. Теперь при смене оправы придётся заказывать новые линзы. А вся эта история очень похожа на производственный брак.

Вопрос уже отпал. Я прочитал ветку и понял, что твой ответ был не ко мне, а к предыдущему комментатору. Другой вопросу есть. Продавец отказался принимать неисправный товар и претензию в магазине. Отправил типа в их головной офис. Туда не было желания ехать, отправил претензию письмом. И теперь ее никто не забирает на почте.

Скока ждать? Пока обратно письмо не приедет? С продавцом составлялся договор? Если нет, значит не страдаем фигней, пишем иск по своему месту жительства , к нему прикладываем почтовую квитанцию и распечатку с почты России о том, что письмо лежит себе на месте вручения и подаем иск.

А те которые сами поломали, но хотят обмануть - пусть платят. Тут главное другое понимать, сети работают по скрипту, и забирают у вас товар на 45 дней, после чего возвращают с формулировкой "вы сами поломали".

В данном случае, никакой экспертизы небыло, и платить вас никто не заставит, а вот независимая судебная экспертиза, найдет следы вскрытия и перед ней можно поставить вопрос, кто это туда влез без ведома потребителя и не мог ли этот кто-то все и поломать? А можете подсказать такой момент: сдавал на гарантийный ремонт видеокарту, писал заявление на предоставление подменного товара. Заявление приняли отметку о получении поставили в обеих копиях , но даже не почесались.

После завершения ремонта устройства написал ещё одно заявление на выплату неустойки за неудовлетворение требования о предоставлении подменного товара. Опять приняли, сказали рассмотрят в течение 10 дней, но сегодня уже 11 день закончился, а от ситилинка ни слуху, ни духу.

Что в данном случае можно сделать и в какие сроки вообще должна быть рассмотрена подобного рода претензия? У меня вот новая видяха на 12 день после покупки перестала с дровами работать.

Отнес в сц ситилинка, все забрали выдали бумажку что до Сегодня 17, в кабинете весит статус ""Товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре. Вы не просили у Ситилинке ни денег, ни замены ни ремонта. Вы попросили их посмотреть почему товар не работает. И вот только когда они посмотрят товар и подтвердят гарантию, в личном кабинете будет кнопка "заявление на возврат".

И только тогда пойдет отсчёт 10 дней. Кстати, разницу в цене подорожавшего товара они тоже просто так не вернут. Сейчас они Вам оказывают услугу "посмотреть". Только вот услуга бесплатная.

Список 1 технически сложных товаров. Не должно быть следов использования.

Срок проверки качества технически сложного товара по закону

Купил Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней. Сегодня собираюсь написать заявление в магазин именно о возврате денежных средств за уплаченный товар.

Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи? Согласно ст. Если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение ти дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Если заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования ст.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Каков срок диагностики технически сложного товара? Товар сказали сдать в сервисный центр, заверив, что проверка займет 4 дня.

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Дышлевич Инесса. Каторжевская Елена. Все услуги юристов в Москве. Судебная защита прав потребителей. Возврат товара поставщику.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Истек срок проведения диагностики технически сложного товара. Каковы сроки возврата технически сложного товара после проверки качества? Что делать, если при проведении диагностики брак технически сложного товара не подтвердили?

Учитывается ли в дневном сроке экспертиза технически сложного товара? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Срок проверки качества технически сложного товара

Проверка качества товара проводится продавцом для выявления неисправности. Для процедуры установлены общие сроки как для удовлетворения отдельных требований покупателей. Рассмотрим, что подразумевается под технически сложным товаром, какие права есть у потребителя при обнаружении неисправностей в купленной технике, в какие сроки могут быть предъявлены требования, сколько дней отводится магазину для их рассмотрения и проверку устройства, а также что делать, если он нарушает права потребителя.

Список таких товаров определен Постановлением Правительства РФ от Что в него входит:. Отличие такого товара от остального заключается в том, что при обнаружении дефектов к нему применяются отдельные правила. Проверка качества производится в обязательном порядке, нередко назначается экспертиза.

Ответ на этот вопрос содержится в ст. На что имеет право потребитель, если с момента покупки не прошло 15 календарных дней:. После 15 дней вышеуказанное допускается, если обнаружен существенный недостаток , при котором эксплуатация устройства невозможна, продавец нарушил сроки устранения дефектов. Также вопрос решат в пользу потребителя, если он не может использовать купленную технику более 30 дней в течение одного календарного года, потому что она постоянно ломается и находится в ремонте.

Примечание: нужно учитывать еще и гарантийный срок. Гарантия на технику обычно дается на года, устанавливается производителем или продавцом. В это время владелец может обратиться за ремонтом. Если же экспертиза установит заводской брак, деньги вернут. Но для этого понадобится гарантийный талон. Проверка качества — это процедура, благодаря которой продавец может определить, что товар действительно неисправен. Проведение такой проверки — право, а не обязанность магазина, но без нее нельзя установить факт наличия дефекта.

Проверка может проводиться непосредственно на месте — в магазине, куда обратился клиент с проблемной техникой. Если же речь идет о крупногабаритной технике, продавец может направить к покупателю своего представителя. В некоторых случаях техника продается в магазинах, но вопросы с обменом и возвратом решаются только через сервисные центры. Суть проверки заключается в том, чтобы найти неисправность.

Например, если человек принес обратно ноутбук, который не включается, продавец может убедиться в этом, нажав на кнопку включения. Для подстраховки он может проверить и батарею: если она разряжена, проблема, скорее всего, именно в этом, и нужно просто зарядить устройство. На экспертизу его не отправят. Если же с аккумулятором все в порядке или не загорается индикатор зарядки, магазин направит ноутбук на экспертизу, чтобы выявить конкретную причину и виновника неисправности.

Им может быть производитель, продавец или покупатель. В последнем случае потребовать возврата денег или обмена товара не получится. Отличие проверки качества от экспертизы заключается в том, что она проводится самим продавцом и направлена на выявление неисправности без конкретики.

Экспертиза же выполняется только специалистами и позволяет определить, какой именно дефект есть у техники, и по чьей вине он возник. Сами недостатки бывают внешними и внутренними. В первом случае подразумеваются царапины, отломанные элементы, то есть все, что можно увидеть невооруженным глазом.

Чаще всего они возникают по вине покупателя. Внутренние неисправности — это то, что мешает нормально работать технике, но конкретные недостатки определяются обычно только на экспертизе. По закону сроки проведения проверки не устанавливаются.

Обычно она проводится сразу при обращении покупателя. При проведении экспертизы и проверки качества ориентироваться на сроки, установленные для удовлетворения отдельных требований покупателя:. Примечание: неважно, в какие сроки продавец проведет проверку качества. Главное, чтобы требования клиента были удовлетворены в установленные сроки. Истекший гарантийный срок или отсутствие гарантии не означает, что продавец не будет нести ответственность за некачественную технику п.

Однако доказывать, что недостатки возникли именно по его вине и до заключения договора купли-продажи, придется покупателю. В дальнейшем все расходы можно возместить через суд. Если гарантия не установлена изначально, клиент вправе заявить свои требования в течение двух лет с момента покупки ст. Если магазин нарушил сроки проверки , можно попытаться потребовать с него неустойку в досудебном порядке, направив письменную претензию. При отказе придется обращаться в суд.

Если же покупатель не согласен с экспертным заключением , он может обратиться самостоятельно в организацию, которая проведет экспертизу сложного товара. В дальнейшем все спорные вопросы решаются в судебном порядке.

Затраты на экспертизу, помощь юриста и иные судебные расходы в дальнейшем взыскиваются с ответчика. Основная проблема, с которой приходится сталкиваться людям — это несоблюдение сроков удовлетворения требований, о которых говорилось ранее.

Второе место занимает несогласие с экспертным заключением и отказом продавца в бесплатном ремонте, замене техники или возврате денег. Вне зависимости от ситуации вы можете обратиться к нашим юристам за консультацией. Они проанализируют вашу проблему и расскажут о способах ее решения. Достаточно заполнить онлайн-форму на сайте или позвонить по номеру телефона.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза.

Согласно абз. По общему правилу указанные требования можно заявить в пределах действия гарантии на товар. Особенность товаров, относящихся к технически сложным, в том, что требования по пп. Подробнее о существенных недостатках рассказывается в другой нашей статье. Из абз. Продавец, которому заявлено о браке товара, должен непосредственно убедиться в его наличии. Когда он не виден невооруженным глазом как, например, механическое повреждение и требует для выявления определенных действий, появляется необходимость в проверке качества.

Таким образом, проверка качества нужна прежде всего продавцу, чтобы убедиться, что товар действительно неисправен, и на основании полученных сведений принять решение об удовлетворении требований потребителя или отказе в этом. В процессе проведения такой проверки также может быть выявлено, что товар исправен, но покупатель неправильно им пользовался. Сроки диагностики технически сложного товара по закону не установлены, однако определены сроки для удовлетворения отдельных требований потребителя о них еще расскажем ниже.

Таким образом, предполагается, что сроки проведения проверки качества технически сложного товара находятся в пределах общих сроков для удовлетворения требований потребителя. В случае с технически сложным товаром проверка качества может подразумевать различные действия, необходимые для установления его исправности осмотр, включение в сеть, установку режима, испытание, анализ и т. Если проверка невозможна на месте, продавцу следует направить своего представителя для проверки в место, где товар находится, или организовать перевозку в место, где возможно его проверить.

В последнем случае продавец обязан известить покупателя о времени и месте проведения проверки качества, так как у потребителя есть безусловное право присутствовать при ее проведении. Такое право предоставлено ему в целях контроля объективности проверки. Кроме того, потребитель может дать пояснения, необходимые для обнаружения недостатка.

Все расходы по проверке качества товара несет продавец. По результатам проверки качества становится ясно, имеется ли в товаре недостаток. Будет ли продавец согласен с тем, что недостаток существовал изначально, до продажи его покупателю, это уже другой вопрос. Но если нет, то он обязан провести товароведческую экспертизу абз. Задача товароведческой экспертизы — установление истинных причин неисправности товара определение качества материалов, соблюдения технологии производства и т.

Ее проводят работники независимых экспертных организации, имеющие специальные познания в науке, технике и технологии, а не работники продавца. Бремя выбора экспертной организации и оплаты ее услуг полностью ложится на продавца.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Соответственно, у продавца имеется обязанность обеспечить реализацию этого права, то есть сообщить потребителю о времени и месте ее проведения. В связи с этим рекомендуется в претензии четко выразить свое желание присутствовать при проведении возможной экспертизы. Хотя ЗоЗПП прямо об этом не говорит, представляется, что потребитель имеет право не просто присутствовать при проведении рассматриваемой процедуры, но и задавать эксперту вопросы, отводить кандидатуру эксперта и т.

Кроме того, если потребитель не согласится с результатами экспертизы, он может оспорить ее через суд. Если выводы эксперта не подтвердят возникновение брака до продажи товара потребителю, последнему придется возместить продавцу стоимость проведения экспертизы абз.

Экспертиза качества товара должна проводиться в сроки, не превышающие сроки удовлетворения заявленных потребителем требований. Сроки экспертизы технически сложного товара составляют:. Истечение гарантии, как и ее отсутствие, не исключает ответственности продавца за недостатки товара, которые возникли до продажи:.

Бремя доказывания того, что недостатки были в товаре еще до покупки, ложится на потребителя. То есть именно он должен организовать за свой счет проведение экспертизы и уже с готовым заключением в свою пользу прийти к продавцу с претензией. Стоимость экспертизы в пользу потребителя подлежит возмещению продавцом п.

Если продавец откажется удовлетворить заявленные потребителем требования, последний вправе обратиться в суд. Итак, при обращении потребителя с претензией по поводу качества приобретенной ране вещи продавец обязан принять ее и проверить ее качество при потребителе, если тот пожелает при этом присутствовать.

Если недостаток подтвердится, но при этом продавец будет утверждать, что он возник по вине покупателя, должна быть проведена независимая экспертиза. Сроки ее проведения совпадают со сроками выполнения заявленного потребителем требования.

Больше полезной информации — в рубрике "Защита прав потребителей". Приобрела стиральную машину 23 марта года. За 1,5 месяца до окончания гарантии, при отжиме слышен сильный звук будто камни стирает 11 февраля написала заявление, с указанием недостатков и просьбой расторгнуть договор купли продажи, и вернуть деньги в полном объёме. Я написала ответное требование и отдала 17 февраля.

Где прописано, что требую провести провести независимую экспертизу. Проверил машинку и дал заключение, что дефект подтвердился, неисправны подшипники стиральной машины, запах резины в барабане, требуется замена полубака машинки. Далее написано что аппарат ремонтопригоден. Мне предложен гарантийный ремонт и я от него отказалась.

Копию акта, я отдала в магазин. Себе оставила оригинал. Директор эльдорадо, с моими требованиями не согласен, утверждает что я неправа по закону.

Ответьте пожалуйста. На требование вернуть деньги, ответа с их стороне на бумаге ещё нет. Сказали перезвонит и уведомят об готовом ответе. Я уже успела понервничать, так как эта ситуация неприятная. Ответьте пожалуйста кто прав, что делать. Начнем с того, что ваша стиральная машина - технически сложный товар, согласно п. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи вам, то вы можете вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо замены.

При этом неважно, насколько недостатки были существенны. У вас же прошло более 15 дней, и действуют другие правила. Поскольку ни одного из указанных пунктов нет, то и права вернуть машинку продавцу вы не имеете. Объясню почему. Существенного недостатка нет поскольку машинку можно отремонтировать, и они на это согласны.

Сроки устранения недостатков не нарушены, так как вы еще не сдавали товар в ремонт. Третий пункт тоже отпадает, так как вы не сдавали машинку для устранения недостатков, соответственно сроки просто не текли. Спасибо за ответ. Я считаю что дефект в машинке, это существенный недостаток. Подала им претензию, с требованием провести независимую экспертизу. Мне ответили, но в письменном ответе ни слова не указали поо моё требование провести независимую экспертизу.

Только написали более подробно отказ от возврата денег. Хотя было треьование именно провести экспертизу. Как считаете, моя просьба о проведении независимой экспертизы закона? И законен ли их ответ? Добрый день, вы хотите провести независимую экспертизу, чтобы она показала, что машинка не подлежит ремонту? Они уже выполнили экспертизу, которая установила ремонтопригодность машинки, то есть выполнили требования ст. В этой же норме указано, что потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Поэтому в данной ситуации можно оспаривать экспертизу в суде, однако эффективность этого метода под большим вопросом. Доброе время суток еще раз, очень надеюсь что у Вас все получится, есть положительная судебная практика возврата товара при игнорировании продавцом требования о проведении экспертизы, вот пример.

Добрый день. Для начала следует написать продавцу претензию, в которой указать на пропуск установленного срока проведения проверки качества товара.

Одновременно, еслти вы еще этого не сделали, нужно предъявить требование о возврате товара продавцу именно в письменном виде. Если претензия будет оставлена без ответа, либо они откажут Вам, придется обращаться в суд. Каковы права потребителей покупателей при возврате товара. Такие требования содержатся в п. Доброе время суток.

Кнопочный телефон не является технически сложным товаром, поскольку не входит в соответствующий перечень п. В данной связи обмен телефона надлежащего качества возможен на основании ст. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, а если откажет - в суд п. Мы используем cookies. Политика конфиденциальности. Рейтинг Добавить в избранное В избранное. Срок проверки качества технически сложного товара прямо в законе не назван, однако это не означает, что эта процедура может длиться вечно.

В статье мы расскажем, как долго продавец может осуществлять диагностику, что такое технически сложный товар и на что имеет право потребитель при его поломке. Также далее разъясним, что представляют собой проверка качества и экспертиза товара и чем эти мероприятия отличаются друг от друга. Что относится к технически сложным товарам На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону Как и где проводится проверка качества товара Экспертиза технически сложных товаров: понятие, сроки проведения Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если гарантия отсутствует.

Что относится к технически сложным товарам Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным.

Уже 16 день со дня сдачи. Сказали срок 21 день.

Автор: Werovolf , 13 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Здраствуйте мне хотелось бы узнать сколько по закону срок на проведении диагностики на аппарат сданный в сервисный центр и через какой срок сервисный центр должен предоставить клиенту аппарат на время ремонта и всегда ли сервисный центр объязан выдавать на подмену аппараты на время ремонта если можно выписку из закона по защите прав потребителей по этому вопросу за ранее блогодарен!

Отдавали аппарат без писменой притензии покупали 2 месяца назад сылаясь на трех дневный срок после которого на нужно выдать клиенту аппарат на подмену!

Что если честно говоря мне кажеться странным я на этот вопрос не мог найти ответа знаю про срок 20дней и 7дней но про три дня не слышал подскажите! Срок диагностики нигде не прописан. Со дня сдачи телефона в СЦ и до истечения 45 дней, СЦ обязан выполнить ваше требование отремонтировать телефон.

В этот же срок должны уложиться всевозможные проверки качества, диагностики и экспертизы. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

А на какие аппараты не распространяеться подмена или обмен ведь есть такое понимание как перечень технически сложных товаров? Как здесь быть?

Спасибо второй раз выручаешь только я не пострадавший а сервисный работник! Надеюсь, честный! Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Сколько по закону срок проведении диагностики???

Архивировано Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений. Сколько по закону срок проведении диагностики??? Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 13 сентября Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Сперва сообщите пожалуйста, что именно за аппарат. Сотовый телефон! Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Проверка качества товара: правовая сторона вопроса и порядок проведения процедуры

Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. Согласно абз.

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от

Сроки проверки качества телефона

Проверка качества товара проводится продавцом для выявления неисправности. Для процедуры установлены общие сроки как для удовлетворения отдельных требований покупателей. Рассмотрим, что подразумевается под технически сложным товаром, какие права есть у потребителя при обнаружении неисправностей в купленной технике, в какие сроки могут быть предъявлены требования, сколько дней отводится магазину для их рассмотрения и проверку устройства, а также что делать, если он нарушает права потребителя. Список таких товаров определен Постановлением Правительства РФ от

Каков срок диагностики технически сложного товара?

Доброго дня. Изначально, я задумал этот пост в другом формате, но ряд обстоятельств привел к его переделке. Однако в любом случае, спасибо RedIrony за обращение, в результате которого появился этот пост. Представим гипотетическую ситуацию, что Вы купили товар, он в течение пары дней перестал работать по неизвестной причине, и в ответ на Ваше обращение, Продавец говорит:. Что нужно знать о сроках такого действа как проверка качества?

И на какой срок могут забрать технику на диагностику по гарантии? Любовь. Отвечает эксперт по защите прав потребителей адвокат Дмитрий Лесняк: Законодательство не устанавливает каких-либо сроков диагностики оборудования, принятого для гарантийного обслуживания. Однако в любом случае проверка качества товара и в случае необходимости его экспертиза должны быть проведены в течение сроков, установленных для удовлетворения соответствующих требований потребителя (Приказ МАП от № ). Таким образом, срок диагностики зависит от того, какое требование вы предъявили к продавцу: о ремонте.

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества п.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры.

Купил Товар сказали сдать в сервисный центр, заверив, что проверка займет 4 дня.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. statiret

    Машины берут в основном с салонов там нефиг читать никакие договоры, все работают по одной и той же схеме, всё одинаково не хочешь не бери

  2. saqlojo

    Вопрос важный, тем более с законом мало что кто понимает сейчас.

  3. Мирон

    Блокнот Ютуб з'явився.

  4. Анастасия

    Ресторан да под вопросом !а вот кафешка, если хорошие свежие продукты ,хороший повар,и умеренная цена то там народу, сеть негде!но сейчас народ зажратый вечно надо что то новенкое и поэтому грамотный хозяин как видит что посещаемость падает быстро делает обновление с заменой названия и придумывает новое блюдо для заманивания клиентов !А дальше по старой схеме , Народ, О что то новенькое открылось пойдем попробуем итд