+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Адвокат как должен вести себя с заказчиком

Адвокат как должен вести себя с заказчиком

Чтобы клиент купил у вас, он должен понять вас. Чтобы он понял вас, вы должны четко произнести информацию. Правила и секреты ведения телефонных переговоров 1. Приветствие То, как вы начинаете разговор, определяет, как вы его закончите.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Именно качественная юридическая консультация часто заставляет клиентов советовать вас другим, а следовательно имеет большое значение для построения бизнеса.

Как должен вести себя юрист во время первого контакта с клиентом

Подсудимый имеет право на приглашение любого количества защитников. Привлечение уголовного адвоката также является его неотъемлемым правом. Согласно правовым нормам УПК РФ, подсудимый может проводить свою защиту самостоятельно, однако в подавляющем случаев это нецелесообразно.

Хороший уголовный адвокат , постоянно принимающий участие в следственных мероприятиях и судебных слушаниях, обладает большим опытом в выборе правильной линии поведения построении защиты. В соответствии со ст. Это может помочь в ситуациях, когда ему есть что скрывать, и подсудимым не выработана эффективная линия защиты. Такая позиция позволяет не выдавать излишнюю информацию как следственным органам, так и суду. Это положение сможет детально разъяснить любой квалифицированный юрист. Первое, что следует помнить лицу, в отношении которого открыли уголовное дело это то, что достаточно большое количество дел закрываются еще на этапе сбора доказательной базы.

Поводом может стать отсутствие оснований для начала следствия и предъявления конкретного обвинения. Участие адвоката в уголовном деле также может способствовать принятию такого решения. Подготовительный этап перед судебным разбирательством Перед началом судебных слушаний необходимо: ознакомиться со всеми материалами, касающимися дела и точно установить характер предъявляемых обвинений; если преступное деяние действительно было, надо связаться с его жертвой, принести извинения и возместить нанесенный ущерб, получив подтверждающий документ; участие адвоката в уголовном деле поможет выбрать правильную линию защиты и поведения в ходе судебных слушаний.

Судебное разбирательство может начаться только в случаях, когда подсудимого о его начале уведомили не менее чем за пять календарных дней. Если это не соблюдено, судья должен отложить начало слушаний. Подсудимый вправе, как до начала судебного разбирательства, так и до начала первого допроса встретиться конфиденциально со своим защитником, который объяснит какие права имеет подсудимый в ходе перечисленных действий.

Как правильно вести себя во время судебного разбирательства Если подсудимый впервые получил повестку в суд, ему нужно ознакомиться с правилами и следовать им. Обязательно присутствовать на всех заседаниях суда. Если по уважительной причине отсутствует возможность присутствовать или подсудимый еще не подготовился должным образом к слушаниям, ему следует отправить соответствующее уведомление в судебное учреждение почтовым отправлением или по электронной почте с просьбой отложить заседание.

Одеваться опрятно и приходить в суд заранее, в крайнем случае в точно назначенное время, так как обычно перед началом слушаний требуется заполнить или подписать те, или иные документы. Выполнять все требования судьи, быть вежливыми с иными участниками судебных слушаний и стараться не нарушать правила поведения в суде.

Показания давать лишь когда это будет разрешено судом, и обязательно стоя. Соблюдать тишину и отключать мобильный. Получив предварительное разрешение на аудио- и видеосъемку, можно это делать на свой смартфон. Во время дачи показаний отвечать только на поставленные вопросы и ни в коем случае не следует говорить лишнее.

Так как в протокол заседания заносится все сказанное, его можно использовать по ходу дальнейших заседаний против подсудимого. Если подсудимый может представить важные дополнительные сведения или доказательства, можно внести в суд ходатайство с просьбой отложить заседание на более позднюю дату.

Если подсудимый уверен в своей невиновности, правильным для него будет не давать никаких показаний и отрицать все сказанное против. Если он раскаялся, лучший выход — явка с повинной, которая станет смягчающим обстоятельством при вынесении судебного постановления, причем дело может рассматриваться в особом порядке, то есть без вызова свидетелей. Участие адвоката в уголовном деле поможет в обоих случаях все сделать правильно, добиваясь тем самым максимально возможного благоприятного решения. Уголовное делопроизводство, рассматриваемое в суде в особом порядке, как правило, занимает значительно меньше времени.

Если подсудимый согласен на рассмотрение своего дела в особом порядке, он должен составить и подать соответствующее заявление. Аналогичное заявление должен составить и потерпевший, если он тоже не против такого порядка рассмотрения. Не следует скрываться или умышленно затягивать судебные заседания.

Если подсудимый сбежал, прячется или игнорирует повестки, не ходит на судебные заседания, судья вправе объявить его в розыск. Постановление выносится либо без взятия под стражу, либо с ним. Как показывает современная судебная практика, большинство постановлений выносится со взятием под стражу подсудимого, которого обычно без особого труда находят и закрывают правоохранительные органы.

В таком случае его доставляют на судебные слушания принудительно и под конвоем. Бегать от суда не следует: не исключено, что судья не имеет намерения выносить приговор с реальным сроком ограничения свободы. Статус подозреваемого или подсудимого является временным и в случае оправдания он сменится на оправданного, а при вынесении приговора — на статус осужденного. Тот или иной статус не следует считать клеймом на всю жизнь, так как они обязательно изменяются с одного на другой.

В случае возбуждения уголовного дела не следует пускаться в бега. Лучше осознанно решать эту проблему и профессиональный уголовный адвокат в Петербурге сможет оказать реальную и действенную помощь в этом.

Адвокат и клиент

Юриспруденция Основу взаимоотношений адвоката с клиентом составляет доверие. С первых минут общения с адвокатом клиент должен понять, что перед ним не судья, а помощник, и у него нет оснований не быть откровенным с адвокатом. В доверии отражается не только правовая природа отношений адвоката с обращающимися к нему лицами, но и нравственная сторона адвокатской деятельности, ее направленность на обеспечение субъективных прав граждан.

Консультируя клиента, адвокат должен помнить, что его задача — не только дать правильный совет, но и убедиться, что этот совет правильно понят. Совет адвоката должен быть понятным и четким, ясно выражающим то, что адвокат откровенно думает по поводу плюсов и минусов рассматриваемой ситуации, а также возможных результатов судебного рассмотрения спора.

Нельзя заискивать перед клиентом, стараясь говорить ему вещи, которые он хочет услышать, а затем мучительно выбираться из создавшейся ситуации. Адвокат должен честно высказывать клиенту свое мнение о вероятном исходе дела, беспристрастно и ссылаясь на известные по делу обстоятельства: необходимо объявить клиенту правовое значение возможных проблем и дать совет по их разрешению, причем советы не должны выходить за рамки закона. И особенно опасна выдача каких-либо гарантий об исходе дела.

Единственное, что адвокат может гарантировать клиенту, — это свое добросовестное отношение к делу. В случае, если адвокат выполняет поручение по обязательному назначению, он должен разъяснить клиенту о наличии у него права пригласить адвоката по соглашению.

Адвокат не вправе иметь свою позицию защиты, не согласовав ее с клиентом, какой бы правильной она ни была, и не может признавать вину своего подзащитного, если он ее отрицает.

Если подзащитный признает вину, а материалы дела ее не доказывают, адвокат должен выяснить причины подобного поведения, и тогда по согласованию с клиентом он может занять независимую позицию. А если признание вины подзащитным вызвано незаконными действиями со стороны обвинения, адвокат обязан принять все зависящие от него меры к устранению этого обстоятельства. Адвокату следует проявлять повышенное внимание к подзащитному, который находится под стражей, поскольку арестованный пребывает в состоянии не только социальной, но и физической изоляции, лишен обычной обстановки, связей, изменен его привычный уклад жизни, он испытывает нравственные и физические страдания, связанные с лишением свободы, что несомненно влияет на его психику и оценку реальной действительности.

В том случае, если требования клиента противоречат закону, или когда для защиты своих интересов он требует использовать незаконные средства и способы, или когда клиент для отстаивания своих интересов предлагает использовать нравственно сомнительные средства, а поддерживание позиции клиента другими способами и средствами невозможно, необходимо отказаться от принятия поручения на защиту.

Немаловажную с этической точки зрения сторону имеет гонорарная практика адвоката. В настоящее время она определяется соглашением сторон. При определении размера гонорара за свою работу адвокат должен исходить из следующего: сложности дела; необходимых затрат времени длительности процесса или соответствующих консультаций и вероятности того, что согласие вести данное дело заставит адвоката отказаться от ведения других дел; материального положения клиента; традиции гонорар, обычно выплачиваемый в данном регионе за подобную юридическую помощь ; опыта и собственной юридической репутации.

Размер гонорара должен быть разумным, и если клиент попросит, адвокат должен разъяснить ему принцип определения гонорара. Если адвокат участвует в деле по определению суда или постановлению следствия, то размер его оплаты устанавливается государством. В случае возникновения конфликта интересов между клиентами или с самим адвокатом, необходимо отказаться от защиты. Этические правила общения с клиентами также требуют соблюдения конфиденциальности и адвокатской тайны.

Источник: Смоленский М. Адвокатская деятельность и адвокатура Российской Федерации Темы:.

Этические правила поведения адвоката с коллегами, клиентом

Разместил admin Каждый клиент идет к адвокату свой своей проблемой, которая ему кажется неразрешимой. Или наоборот: есть много решений в голове, но неясно, соответствуют ли они требованиям закона.

Все вопросы относительно плана будущей работы решаются адвокатом и клиентом в ходе личной встречи. Чтобы она прошла плодотворно, есть несколько рекомендаций.

Первая консультация: критерии оценки профессионализма защитника При первой встрече нужно познакомиться с адвокатом. При этом адвокаты воспринимают совершенно нормально, если клиент попросит предъявить удостоверение или рассказать о своем опыте работы в прошлом.

Во-первых, это изначально строит разговор, а во-вторых, располагает и придает разговору определенную степень доверительности. Грамотный защитник предложит клиенту в свободном рассказе изложить суть обращения. При этом, абсолютно нормально, если в ходе разговора адвокат будет делать определенные записи. Это поможет ему в дальнейшем определиться с документами, необходимыми для рассмотрения дела, а так же областью законодательства, с которой предстоит работать.

Клиенту необходимо быть готовым к тому, что адвокат начнет задавать вопросы по рассказанному, и что вопросы могут быть не совсем приятные для клиента.

Отнестись к этому нужно совершенно спокойно. Необходимо помнить, что содержание всех разговоров адвоката с доверителем, как собственно, и факт обращения за юридической помощью, являются адвокатской тайной, и адвокат не сможет без согласия клиента их кому-нибудь раскрыть.

В дальнейшем ход встречи может пойти по-разному сценарию. В первом варианте адвокат сразу сможет сказать, какая существует в настоящее время практика по указанному вопросу, на какие нормы законодательства можно ссылаться, какие доказательства нужно будет представить, и нужно ли их представлять вообще или это будет обязанностью процессуального оппонента. Однако в дальнейшем ему понадобится определенное время, чтобы уже со ссылками на конкретнее нормы права представить позиции для клиента.

Второй вариант заключается в следующем: адвокат на непродолжительное время перенесет встречу, чтобы как следует подготовить по ней материал, поскольку вопросы и ситуация клиента могут быть самыми разными, соответственно, есть вопросы, по которым судебная практика сложилась, есть необходимые разъяснения и нормы законодательства достаточно ясны и понятны.

Есть же ситуации, связанные с необходимостью применения законодательства, которое в настоящее время не действует это распространено в жилищных правоотношениях, когда могут быть применены нормы законодательства СССР в зависимости от периода возникновения правоотношений, а так же в пенсионных спорах, когда в отношении тех или иных профессий и должностей необходимые разъяснения были приняты задолго до образования Российской Федерации.

Соответственно, адвокату необходимо долго и кропотливо анализировать сказанное клиентом уже применительно с законодательными нормами. По некоторым вопросам, особенно, решения по которым носят оценочный характер, судебная практика, как правило, неоднозначная, соответственно, для представления клиенту полной позиции со всеми возможными вариантами решения, так же необходимо время.

Оба представленных варианта допустимы для профессионального и надежного адвоката. За короткое время все прочитать невозможно.

Кроме того, если адвокат не сильно подкован в указанном вопросе, то такие попытки быстрого поиска информации приведут к неполноте изученного материала. Соответственно, может быть упущено важное обстоятельство или разъяснение, способное в дальнейшем повлиять на ход дела. Можно ли задавать адвокату вопросы? Не только можно, но и нужно! При этом ответы адвоката должны быть понятны для клиента.

А непонятные- он должен разъяснить. Соответственно, адвокат должен понимать, что перед ним сидит не коллега, а простой гражданин. Задача адвоката донести до клиента информацию так, чтобы он понял, на какое законодательство в целом необходимо ссылаться, какая существует практика по указанному вопросу, на что необходимо обращать внимание в его конкретной ситуации. Если же адвокат просто перечисляет несколько статей кодекса или рассыпается в выражениях, которые клиент даже повторить не может, лучше подумать о том, чтобы обратиться к другому специалисту.

В настоящее время законодательные нормы таковы, что человек может представлять интересы в суде самостоятельно, поэтому к адвокату он обращается лишь за консультацией, соответственно, содержание разговора ему должно быть понятно, чтобы потом свою позицию донести уже до суда. Грамотный и профессиональный адвокат, как правило, имеет уже наработанную базу и свою судебную практику. Можно ли попросить показать решения? В настоящее время подавляющее большинство решения выкладываются судами в Интернет.

Они обезличенные, то есть из них убраны персональные данные сторон, однако фамилия принимавшего участие в деле адвоката не обезличивается. Да зуб даю, победа за нами! Ни один профессиональный и грамотный адвокат не будет с порога говорить, что он выигрывает все дела, и дело клиента- очередная стопроцентная победа.

Адвокат не должен давать каких бы то ни было гарантий относительно результата дела. Связано это не только с нестабильности практики по каким-либо делам, но отчасти и с поведением самих клиентов.

Человек, обращаясь к адвокату, рассказывает свою версию произошедших событий, однако, она, как правило, субъективна и однобока: он может забыть или намеренно утаить какую-то деталь, которая впоследствии может привести к неблагоприятному результату, если вскроется в судебном заседании от второй стороны или свидетелей. К таким поворотам адвокат должен быть готов. И напоследок… С адвокатом можно обсудить цену на юридические услуги.

Это делается после того, как адвокату уже известна ситуация клиента. Сама цена услуг адвоката складывается из многих факторов: объем оказанной адвокатом услуги консультация, досудебное представительство или полное представительство в досудебных переговорах, в суде и на стадии исполнения решения , отдаленность суда транспортные расходы адвоката , объем работы, которую необходимо проделать сложность дела, его уникальность, сколько судебных заседаний примерно может состояться, объем доказательственной базы.

Эти позиции можно и нужно обсуждать, адвокат не должен скрывать от клиента политику своего ценообразования. При этом, размер вознаграждения адвоката и доверителя так же является адвокатской тайной. Между адвокатом и клиентом заключается договор, денежные средства вносятся клиентом адвокату или в кассу адвокатского образования. При этом, клиенту выдается чек, квитанция или иной документ, подтверждающий оплату. Следует помнить, что по всем сложностям и спорным вопросам относительно действий адвоката, качества его работы можно обратиться в адвокатскую палату того субъекта, где зарегистрирован адвокат.

И это еще одна гарантия защиты клиента.

Вредные советы: что юрист не должен говорить клиенту Фото с сайта bbci. Но закон и профессиональная этика стоят выше воли доверителя, даже если он просит или требует их нарушить. Что лучше сказать: Надо объяснять, переубеждать, предлагать корректные альтернативы. Отвратительно навязываться любому доверителю, особенно если он оказался в экстремальной и стрессовой ситуации. Адвокат должен работать честно и разумно и по соглашению, и по назначению.

Даже несмотря на то, что в последнем случае государство платит за труд унизительно мало, да еще и с задержками. А ведь доверие — основа основ адвокатской деятельности. Но минимальный обязательный набор всё-таки существует. Например, нельзя критиковать предыдущего адвоката доверителя, ведь и вы не застрахованы от неудачи. Обещать можно только то, что зависит от вас — то есть сделать все, что возможно. Всегда надо разъяснять, что обратиться в Конституционный суд или Европейский суд по правам человека возможно лишь в тех случаях, если Конституция противоречит примененному закону КС или нарушены права, предусмотренные Европейской конвенцией ЕСПЧ.

Обращать внимание, что КС и ЕСПЧ не являются вышестоящими судебными инстанциями по отношению к российским судам общей юрисдикции. И заранее разъяснять, что попытки подкупить следователя или судью не только безнравственны, но и, наиболее вероятно, приведут на скамью подсудимых". Потому что, если риски не озвучить доверителю, а они наступят, то юристов обвинят в профессиональной некомпетентности.

Такие дела в нашей компании запрещено брать из репутационных соображений. Почему так лучше: Обращаясь к юристам, клиент рассчитывает услышать, что он прав, что у него всё в порядке с документами, что всё будет хорошо. Но неэтично говорить ему исключительно то, что он хочет услышать, потому что реальность может быть другой. И в этот момент мы проигрываем конкуренцию с недобросовестными коллегами, цель которых — "раскрутить клиента на договор", обещая все, включая "решение вопросов в суде".

Такие псевдоконсультанты от юридической профессии наносят существенный ущерб всей нашей отрасли. Мнение адвоката Роберта Зиновьева: "Если адвокат гарантирует результат и исход дела — это должно сразу внушать опасения в его непорядочности и недобросовестности.

Подобные заверения могут показывать, что он стремится любым путем заключить соглашение и получить гонорар. Зная реалии нашей правоприменительной практики, я никогда не пытаюсь убедить клиента в том, что его непременно оправдают. Адвокат не судья, чтобы безапелляционно лишать его всякой надежды. Может статься, шансы еще есть, но клиент их упустит, если последует совету не обращаться в суд.

Почему так лучше: Такой фразой адвокат не введет клиента в заблуждение относительно перспектив его дела, но создаст честную и доверительную атмосферу в отношениях с ним, а еще — окажет моральную поддержку человеку, который оказал ему самому доверие, обратившись за консультацией.

Помимо этического запрета, такая неосмотрительность делает адвоката морально ответственным за любой исход дела, кроме оправдания подзащитного, и может подорвать доверие клиента в случае необходимости смены тактики защиты. В любом случае, адвокату должно избегать брать на себя большее бремя, чем возложенное на него законом и профессиональной этикой. Почему так лучше: Клиенты не будут нервничать понапрасну. А еще стоит лучше организовать передачу информации между сотрудниками.

Застигнутый врасплох адвокат спросонья может дать неправильный совет, за который потом придется отвечать. В нерабочее время прошу обращаться только в экстренных случаях, которые не терпят отлагательств.

Если не буду отвечать — значит, занят. Если доверитель хочет, чтобы юрист занимался только его делом — это надо заранее письменно согласовать. А это уже уголовная ответственность по ст. А это фактически сводит на нет шанс на успех. Тут уж клиенту решать, стоит ли судиться.

Даже если предупредить, что это сарказм. Хотя бы потому, что что-то подобное вы должны были ожидать. А если фраза уместна вслух, вы дадите понять клиенту, что сами не были готовы к такому исходу событий. К тому же ваше возмущение будет проявлением искренности, а это тоже важно в доверительных отношениях. Что лучше сказать: Лучше рассказать, как сформировать правовую позицию, разъяснить последствия каждого варианта и подчеркнуть, что решение всегда остается за клиентом — и последствия наступают тоже лично для него.

Почему так лучше: Юрист — это профессиональный советник, который помогает оценить возможные варианты действий и их последствия, а не принимает решений за клиента. Почему так лучше: Это позволит клиенту более рационально и взвешенно выбрать консультанта и создаст между ними необходимое доверие.

Почему это лучше: Эта формулировка одновременно отвечает ожиданиям клиента разная квалификация в зависимости от сложности задачи и оставляет возможность свободно делегировать полномочия внутри фирмы.

Как проходит работа адвоката с клиентом? Работа адвоката с клиентом обычно осуществляется по стандартной схеме.

Чтобы клиент купил у вас, он должен понять вас. Чтобы он понял вас, вы должны четко произнести информацию. Правила и секреты ведения телефонных переговоров 1. Приветствие То, как вы начинаете разговор, определяет, как вы его закончите.

Старайтесь проработать корпоративное приветствие и будьте максимально позитивны. Это будет залогом успешного начала беседы. Имя — самое важное Имя человека — это самый важный фактор в переговорах с клиентами. Узнавайте имя своего собеседника как можно раньше. Если у вас есть возможность, то старайтесь вести переговоры уже зная имя вашего собеседника.

Конечно, я пошутил. Очень сложно обсуждать фонетические методы в письменной речи, но мы попробуем. Здорово, если вы привыкнете общаться с клиентами по телефону, артикулируя. Старайтесь произносить слова максимально четко, не глотая окончаний. Если вы представляетесь, то произносите четко свое имя и название компании. Задаем вопросы Как большинство юристов ведет общение по телефону?

Почему так происходит? Да, так проще. Как исправить ситуацию? Переходите от монолога к диалогу — задавайте вопросы своим клиентам. Как этого добиться? Держим паузу Задали вопрос? Собеседник отвечает? А теперь укусите себя за язык и молчите, пока ваш собеседник не выговорится.

Очень часто юристы совершают критическую ошибку в переговорах: перебивают клиента, не дав ему ответить на вами же поставленный вопрос. Все записываем Когда вы ведете переговоры по телефону с потенциальным клиентом, вы испытываете стресс. Старайтесь, когда говорите по телефону, одновременно вести записи. Особенно фиксируйте имена ваших собеседников.

Это позволит вам избежать ненужных конфузов. Обсуждение цены услуги должно происходить при втором и третьем контакте и желательно в офисе. Избегаем разговора о цене С чего начинаются или к чему сводятся многие разговоры? Проблема в том, что если мы скажем человеку цену по телефону, то в большинстве случаев мы его уже не увидим.

Да все просто. Человек удовлетворил свое любопытство и пошел гулять дальше. Исходя из этого вы должны всячески избегать называть цену по телефону. Например, вас может интересовать ФИО директора, чтобы переговорить с ним напрямую. Часто бывает, что нам необходимо выяснить бюджет клиента, которым он располагает. Узнать с ходу такую информацию не получится. Не заставляем ждать Правило хорошего тона: не заставляйте долго ждать человека на трубке, если вам нужно найти какую-то информацию либо подождать кого-то.

Старайтесь сделать так, чтобы собеседник не висел на трубке. Лучше предложите ему перезвонить. Висение на трубке невероятно раздражает, особенно когда вы параллельно говорите с кем-нибудь или, что еще хуже, подвешиваете слушать несколько минут запрограммированные мелодии.

Проговариваем происходящее Иногда нам действительно приходится растягивать диалог с клиентом, например, подыскивая какую-нибудь информацию. Это связано с тем, что более-менее серьезные юридические услуги требуют переговоров. Клиент должен видеть вас, задавать вам вопросы, слышать ваше экспертное мнение.

Именно так чаще всего стороны приходят к необходимости заключения соглашения. Нужно признать, что с развитием интернет-технологий современные продажи иногда совершаются без личной встречи.

В таком случае происходят детальные переговоры либо по телефону, либо по скайпу или посредством других программ. Ключевую мысль, которую я хотел бы донести до вас: чтобы продать клиенту что-нибудь, мы должны с ним встретиться, а в этом вам поможет простой алгоритм, который мы неоднократно отрабатывали на практике и который показал свою эффективность.

Инициатива всегда должна исходить от вас: вы должны четко предложить человеку встречу с вами. Порядок действий, как построить телефонный разговор с клиентом Итак, у вас зазвонил телефон либо вы звоните клиенту.

Что делать дальше? Как сделать так, чтобы клиент захотел с вами встретиться? Спрашивайте имя человека. Я не устану повторять: если вы хотите, чтобы человек согласился встретиться с вами, то спрашивайте его имя. Обращение по имени собеседника значительно увеличивает качество коммуникации. Или, если говорить более простым языком, клиенту проще согласиться с вами на встречу, когда вы обращаетесь по имени. Кратко расспросите о его проблеме.

Я уже писал, что многие юристы просто вводят человека в транс долгой консультацией. Наша задача — очень быстро узнать информацию о клиенте. Предложите встречу. Встреча поможет Вам лучше разобраться в юридическом маркетинге, получить ответы на интересующие именно Вас вопросы! Продумайте аргументы, почему клиенты должны встретиться именно с вами. Важный момент! Вам удобно в среду или четверг? До обеда или после?

Возьмите обязательство. Бывало так, что клиенты обещали прийти к вам на встречу, но не приходили? К сожалению, в юридической практике такое случается повсеместно. Чтобы увеличить шансы того, что клиент не забудет о встрече и придет на нее, нужно взять с него какое-то небольшое обязательство. Например, таким обязательством может быть подготовка определенных документов и предварительная их отправка на электронную почту. В чем смысл такого обязательства? Его голова и в результате его действия уже связаны с нами.

Тем самым уменьшается риск, что человек просто забудет о нас и попросту передумает. Повторите и зафиксируйте контакты. Ну и напоследок: если звонок раздается на городской телефон, то максимально быстро фиксируйте телефон клиента и передавайте свой, например, путем отправки смс. Это позволит вам увеличить вероятность встречи, а также перезвонить в случае обрыва соединения. Нужно учиться назначать встречи. Научившись просто настраивать звонящего на встречу, вы увеличите эффективность вашей работы.

Хочу отметить, что метод совершенно не требует от вас финансовых затрат. Таким образом, мы разобрали с вами основные правила ведения телефонных переговоров с клиентом в юридическом бизнесе.

Вы узнали алгоритм работы в телефонных звонках. Возьмите советы данной статьи себе на вооружение и вы почувствуете, как вам станет легче общаться с клиентами по телефону.

На сайте 0.

Вредные советы: что юрист не должен говорить клиенту

Вредные советы: что юрист не должен говорить клиенту Фото с сайта bbci. Но закон и профессиональная этика стоят выше воли доверителя, даже если он просит или требует их нарушить. Что лучше сказать: Надо объяснять, переубеждать, предлагать корректные альтернативы. Отвратительно навязываться любому доверителю, особенно если он оказался в экстремальной и стрессовой ситуации. Адвокат должен работать честно и разумно и по соглашению, и по назначению.

Подсудимый имеет право на приглашение любого количества защитников. Привлечение уголовного адвоката также является его неотъемлемым правом.

Как проходит работа адвоката с клиентом?

Разместил admin Каждый клиент идет к адвокату свой своей проблемой, которая ему кажется неразрешимой. Или наоборот: есть много решений в голове, но неясно, соответствуют ли они требованиям закона. Все вопросы относительно плана будущей работы решаются адвокатом и клиентом в ходе личной встречи. Чтобы она прошла плодотворно, есть несколько рекомендаций.

Отношения адвоката и клиента. Быть ли искренним перед адвокатом

Обсуждение В данной статье пойдет речь о той части клиентов-доверителей, которые, обращаясь за юридической помощью к адвокату, скрывают от него полную информацию о своей проблеме. Суть проблемы С одной стороны, доверителя понять можно, ведь он пока обращается к незнакомому человеку, поэтому раскрыть душу перед которым не спешит. Почему же доверители такие зажатые? Все просто, часть из них получила отрицательный опыт от аналогичного общения с адвокатом, с которым они не нашли общий язык или им не смогли помочь, остальная часть — это доверители, которые основываясь лишь на неоправданных слухах, опасаются раскрыться полностью перед адвокатом.

Как большинство юристов ведет общение по телефону? Примерно так: «Добрый день, меня зовут Иванов Иван, и я из компании “Юридический советник”, мы занимаемся юридическим обслуживанием предприятий и хотели бы Вам предложить наши услуги»  Когда вы ведете переговоры по телефону с потенциальным клиентом, вы испытываете стресс. Старайтесь, когда говорите по телефону, одновременно вести записи. Особенно фиксируйте имена ваших собеседников. Это позволит вам избежать ненужных конфузов.  Клиент должен видеть вас, задавать вам вопросы, слышать ваше экспертное мнение. Именно так чаще всего стороны приходят к необходимости заключения соглашения.

Как вести себя в суде и участие адвоката в уголовном деле

Полезные советы Как должен вести себя юрист во время первого контакта с клиентом Наша сегодняшняя статья посвящена молодым юристам и рассказывает о том, как правильно общаться с клиентом. Данный материал подготовлен Центром юридической помощи по трудовым спорам RussianSU. Первый контакт с клиентом, который включает: Знакомство с клиентом Встречать клиента нужно стоя и пытаться сделать шаги навстречу. А для того, чтобы зайдя в кабинет, клиент не чувствовал неудобств, желательно чтобы юрист, встретив его, провел к столу, где будет проходить интервью и предложил ему сесть на конкретный стул, по возможности предложил чашку чая.

Представление полного перечня тех действий, которые должен совершать адвокат в отношении своих коллег в тех или иных условиях, и тех, от которых он должен воздерживаться, не является целью данной работы, жизнь всегда богаче любых инструкций и правил. Поведение адвоката по отношению к другим адвокатам должно основываться на уважении и доброй воле. Иногда к адвокату обращается клиент, который ранее обращался к другому адвокату. Согласно этическим представлениям адвокат, принимающий поручение у такого клиента, должен связаться со своим коллегой.

Юриспруденция Основу взаимоотношений адвоката с клиентом составляет доверие. С первых минут общения с адвокатом клиент должен понять, что перед ним не судья, а помощник, и у него нет оснований не быть откровенным с адвокатом. В доверии отражается не только правовая природа отношений адвоката с обращающимися к нему лицами, но и нравственная сторона адвокатской деятельности, ее направленность на обеспечение субъективных прав граждан. Консультируя клиента, адвокат должен помнить, что его задача — не только дать правильный совет, но и убедиться, что этот совет правильно понят.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    Тарас Вопрос если я купил квартиру или мне её подарили не родственники первой линии есть долги старых владельцев Обязан ли я их оплачивать Естественно долгам более 3х лет И второй вопрос При дарении квартиры выяснилось что когда то предыдущие хозяева воровали электроэнергию Могут по закону на меня повесить этот долг